Set de dos pocillos en cerámica stoneware color rosa esmaltado, torneados y pintados a mano, con borde dentado de apenas 1 mm de grosor. Ideal para bebidas como té o café o como pieza decorativa.

Nota:

Cada pieza es 100% artesanal y única por lo tanto la forma, tamaño y acabados varían entre una pieza y otra, las fotografías publicadas en nuestra página son una referencia cercana al producto que podría ser entregado. Nuestros productos son delicados por lo tanto sugerimos que sean tratados con cuidado y lavados a mano.

DEVOLUCIÓN CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Si quieres hacer el cambio o devolución de un producto que pasos debes seguir:

Escríbenos un correo a servicioalcliente@adiospia.com o comunicate a nuestro teléfono de contacto comunicándonos las razones de la devolución y adjuntando la factura de compra. Nuestro departamento de ventas analizará tu caso y se comunicará contigo en un periódo de 48 horas para explicarte los pasos a seguir.

Si cumples con las condiciones, se programará la recolección de tu producto. Es importante que lo alistes para el momento en que lleguen a recogerlo.

En caso de que la devolución este relacionada con un problema de calidad, adjunta una foto junto con tu factura para dar respuesta a tu solicitud, de ser aprobada los costos de envío serán asumidos por nosotros.

PREGUNTAS FRECUENTES

Puedo cambiar o devolver cualquier artículo por que cambié de parecer?

Sí, siempre y cuando esté en perfecto estado,  con sus correspondientes etiquetas en el empaque original. Las prendas deben estar en perfecto estado y no tener señales de haber sido usado, solo así aplicará para cambio de no encontrarse en condiciones favorables será regresado al cliente.

En caso tal que haga la devolución de un producto porque cambié de parecer debo asumir algún costo de envío?

SÍ, se deberá asumir el costo total del envío. Solo para el caso de devoluciones relacionadas con una garantía de calidad los costos de envío son asumidos por nosotros.  

En caso tal que haga la devolución de un producto por garantía debo asumir algún costo de envío para el retorno del artículo o el reenvío del mismo a mi domicilio?

NO. Para el caso de devoluciones relacionadas con una garantía de calidad los costos de envío son asumidos por nosotros.

Cuantos días tengo para llevar a cabo la devolución de un producto?

Diez días calendario a partir de la fecha de recibido.

Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?

No. El artículo debe ser retornado para analisis y así poder efectuar tu bono de cambio o en caso de garantía enviarte un producto nuevo.

Puedo devolver un producto por garantía y aplica para todos los productos?

Todos los productos tienen garantía excepto productos cerámicos, piezas únicas o ediciones limitadas.

Si hago la devolución de un producto por garantía recibiré uno nuevo?

Depente, nuestro equipo realizará un analisis y determinará si se entrega un producto nuevo o si el producto se envía a reparación.

Cuanto tiempo puede pasar desde que realizo la devolución de mi producto hasta obtener uno nuevo o un bono de cambio?

En un plazo máximo 20 días calendario a partir de la recogida del producto por parte de la empresa de mensajería , en caso de no tener el mismo producto disponible se te retornará un bono de cambio.

En caso de reparación en cuanto tiempo tendré mi producto de regreso?

En un plazo máximo de 30 días calendario contando a partir del día de recepción del producto por parte de la empresa de mensajería. (Solo aplica para destinos nacionales).

Cuando cambie un producto por garantía, este queda sujeto al término de la garantía otorgada inicialmente?

No. En caso de cambiar un bien o servicio a título de efectividad de la garantía comenzará a correr un nuevo término a partir de la última entrega. Es preciso señalar que la nueva garantía debe contener, por lo menos, las mismas condiciones y tiempo de la que fue ofrecida inicialmente.

Puedo averiguar cual es el estado de mi pedido?

Puedes verificar el estado de tu compra ingresando a nuestra página e iniciando sesión para acceder a tu perfil y verificar tu historial.

Que hago si mi producto no ha llegado a mi domicilio y ya se cumplió la fecha de entrega.

Comunicate con nuestro call center o envíanos un correo a servicioalcliente@adiospia.com en un plazo máximo de 24 horas nos comunicaremos contigo para verificar el estado de tu pedido.

Como se cual es el estado de mi caso?

Escríbenos con tu número de caso a nuestro correo electrónico y te informaremos en un plazo máximo de 24 horas sobre el estado de tu reclamación o solicitud.